FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Prise en charge de la commande d'échantillon ?

Oui, nous acceptons les commandes d'échantillons que le client doit tester avant de passer la commande en gros, le client payant le coût de base de l'échantillon et les frais d'expédition.

Quel est le délai de livraison ?

Pour une commande d'échantillon : 3 à 5 jours, pour une commande groupée : 3 à 5 semaines. Le délai de livraison spécifique dépend des articles et de la quantité de votre commande.

Avez-vous une limite MOQ ?

Aucune limite de MOQ pour la commande d'échantillon.Pour les commandes groupées avec un service personnalisé, il y aura une limite MOQ, dont nous pourrons discuter au cas par cas.

Comment expédiez-vous les marchandises et combien de temps faut-il pour arriver ?

Pour une commande d'échantillon, nous planifions généralement l'expédition par DHL, Fedex, UPS ou TNT.

Pour les commandes groupées, nous planifions généralement l'expédition par avion, par mer ou par train, et le transitaire désigné par le client et l'expédition sont acceptés.

Quelle est la garantie des produits

Notre garantie standard est de 2 ans et nous acceptons de prolonger la période de garantie à un coût raisonnable.

Comment se passe votre service après-vente ?

Pour le service après-vente, nous offrirons une formation technique gratuite, une assistance technique en ligne 24h/24 et 7j/7 et un retour du produit pour un service de réparation.

Fournissez-vous un service OEM ?

Oui, nous sommes un fabricant professionnel OEM/ODM et pouvons répondre à tous les services personnalisés.

Quelles sont vos conditions d'emballage ?

Généralement, nous emballons nos marchandises dans des boîtes de couleur neutre et des cartons marron.Nous pouvons également vous aider à concevoir et imprimer votre logo sur la boîte et le carton.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Habituellement T/T 30 % comme dépôt et 70 % avant la livraison.Nous pouvons également accepter PayPal et West Union pour les commandes d'échantillons.

Êtes-vous un fabricant?

Oui, nous sommes 100 % usine.Notre base de fabrication est située dans le district de Pudong, à Shanghai en Chine.

Testez-vous toutes vos marchandises avant la livraison ?

Oui, nous avons un test à 100 % avant la livraison.